Chat with us, powered by LiveChat

Firmapolitik

Handelsbetingelser

Betaling

Timequest modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express og via PayPall. 

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms for private bookinger og ekskl. moms for erhverv bookinger. 

Timequest bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol.
Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Privat: Private grupper betaler for 1 person i depositum ved booking – depositumet er obligatorisk og ikke refunderbart. Resterende beløb kan betales sammen med selve bookingen eller i Timequests lokaler på afholdelsesdagen. 

Erhverv: Kan betale hele beløbet i Timequests lokaler på selve dagen, eller vælge at få fremsendt faktura umiddelbart efter afviklingen.

Booking

Private: Private booker primært online.

Erhverv: Erhverv har mulighed for at skrive og ringe.

Bekræftelse af booking

En booking er bekræftet når kunden modtager en bookingbekræftelse via mail.

Afbestilling og ændring af booking

Hvis dine planer ændres, så oplys os herom hurtigst muligt. Tidspunkt og antal deltagere kan omlægges/ændres indtil 3 dage før afholdelse og annulleres indtil 7 dage før.
Reservationer kan kun ændres én gang, og kan ikke annulleres efter at være blevet ændret. Bookinger foretaget samme dag som afholdelse kan ikke ændres eller annulleres. Der vil blive givet 50% i refusion ved aflysning eller reducering af spillere 3-7 dage før afholdelse. Der er ingen refusion for spillere, der ikke møder op, medmindre det er oplyst og bekræftet inden for 3 dage før afholdelse.
Bemærk: Der er ikke omlægningsmuligheder for grupper, der ikke møder op, kommer for sent eller ikke har givet varsling herom mindre end 3 dage før afholdelse. Da bookingen er forbeholdt rummet i en time, kan spilletiden forkortes, hvis du kommer for sent. Hvis resten af din gruppe ankommer til tiden, vil de få lov til at starte uden dig.

Afbestillinger og ændringer skal ske pr. mail: [email protected]

Persondatapolitik

Hos Timequest Live Escape Games (herefter ”Timequest” eller ”vi”) prioriterer vi datasikkerhed og fortrolighed højt.
Nærværende persondatapolitik fastlægger klare retningslinjer for Timequests måde at behandle dine personoplysninger på.
I det følgende redegøres for, hvordan vi anvender de personlige oplysninger, som du efterlader og/eller afgiver, når du besøger vores website, samt når du anvender de forskellige tjenester på vores website.

1. Dataansvarlig og kontaktoplysninger

Timequest Live Escape Games
Lille Strandstræde 20
1254 København
CVR-nummer: 19698483
Telefon: +45 91 56 56 91
Mail: [email protected]

2. Indsamling af personoplysninger

Indsamling af dine personoplysninger sker i ét eller flere af nedenstående tilfælde :
Når du tilmelder dig Timequests nyhedsbrev
Når du booker ét eller flere escape rooms
Benytter kontaktformularen eller LiveChat på vores hjemmeside
Selvom du bruger din e-mailadresse i mere end ét af ovenstående tilfælde, bliver dine oplysninger kun samlet og registreret ét sted. Dermed kan dine oplysninger fx genbruges, når du handler hos os, og du undgår samtidig at modtage samme markedsføringsmateriale fra Timequest flere gange.
Du vil altid blive informeret i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger om dig, med mindre Timequest modtager oplysningerne direkte fra din arbejdsgiver.
De personoplysninger, som vi indsamler, kan for eksempel omfatte dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger, samt oplysninger om din navigation på websitet.
Såfremt du selv afgiver oplysningerne, vil det altid fremgå i forbindelse med afgivelsen af oplysningerne, hvorvidt afgivelsen er frivillig eller er nødvendig for gennemførelsen af den ønskede handling.
Såfremt din arbejdsgiver afgiver oplysningerne om dig, kan du til enhver tid bede om indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig.

3. Anvendelse af personoplysninger

Personoplysninger indsamles og anvendes til følgende formål :
Tilmelding til nyhedsbrev
Administration af brugerkonto / profil
Fremsendelse af andet markedsføringsmateriale, herunder invitationer
Indsamling og evaluering af brugeranmeldelser
Statistik
Øvrige markedsføringstiltag
Opfyldelse af Timequests serviceydelser
Timequest behandler kun dine personoplysninger, hvis der er lovligt grundlag herfor.
Medarbejdere ansat ved deltagende virksomheder oprettes automatisk til at modtage nyhedsmails fra Timequest, hvis medarbejderens kontaktoplysninger angives på indmeldelsesblanketten, og vil blive holdt orienteret om relevante nyheder, nye tiltag ol.
Øvrige modtagere af nyhedsbrevet modtager dette baseret på samtykke afgivet ved tilmeldingen.
Nyhedsbreve kan til enhver tid frameldes i den modtagne mail.
Timequest fører statistik over, hvilke områder af websitet vores brugere besøger. Disse data indeholder ikke personoplysninger. Ved hjælp af de indsamlede data opnås kendskab til brugernes anvendelse af websitet. Denne information bruges til at forbedre websitet.
Vi bruger derimod data om alle vores brugeres navigation for at forstå, hvordan vores brugere som en samlet gruppe anvender www.timequest.nu, og forsøger på denne baggrund at gøre websiden bedre. Vi kan ikke se, hvor du kommer fra eller surfer hen på Internettet, når du forlader vores site. Vi sælger ikke eller på anden måde videregiver information om vores brugers brug og navigation på vores webside. Og vi sælger eller videregiver ikke dine informationer til tredjepart.

4. Videregivelse til andre dataansvarlige

Dine personoplysninger videregives som udgangspunkt ikke til en tredjepart uden din tilladelse. Det kan dog under visse omstændigheder eller i henhold til lovgivningen være nødvendigt at videregive oplysninger til eksempelvis offentlige myndigheder eller politiet samt Dansk Arbejdsgiverforening.

5. Overladelse til databehandlere

Dine personoplysninger overlades til Timequests samarbejdspartnere, som leverer ydelser på Timequests vegne, f.eks. i forbindelse med udsendelse af nyhedsbreve. Disse samarbejdspartnere behandler alene personoplysningerne på Timequests vegne og i overensstemmelse med Timequests instruks.
I tilfælde af omstrukturering eller helt eller delvist salg af virksomheden vil en eventuel videregivelse i en sådan forbindelse ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning for behandling af personoplysninger.

6. Sletning af personoplysninger

Vi sletter dine personoplysninger, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af de formål, som fremgår ovenfor af pkt. 3.
Oplysningerne kan dog behandles og opbevares længere i anonymiseret form.

7. Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside. Du kan læse mere om brugen af cookies i vores Cookiepolitik, som du kan finde i næste afsnit.

8. Sikkerhed

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder. Vi bestræber os således bedst muligt på at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger.

9. Dine rettigheder

Du er til enhver tid berettiget til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger, herunder mod profilering/automatiske afgørelser. Du har herudover også ret til at få berigtiget, slettet eller blokeret dine personlige oplysninger efter reglerne herom. Du har desuden ret til at få udleveret oplysninger om dig selv, som du har givet til os.

10. Tilbagekaldelse af samtykke

Du kan til enhver tid tilbagekalde eventuelle samtykker, som du måtte have afgivet. Vi vil herefter slette dine oplysninger, medmindre vi kan fortsætte behandlingen på andet grundlag. Hvis du ønsker at tilbagekalde dit samtykke, kan du kontakte os på [email protected] eller +45 91 56 56 91. Nyhedsbreve kan til enhver tid frameldes i den modtagne mail.

11. Links til andre websites mv.

Vores website kan indeholde links til andre websites eller til integrerede websites. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers websites eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse indehaverens politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.

12. Ændringer af oplysninger mv.

Hvis du ønsker, at vi opdaterer, ændrer eller sletter personlige oplysninger, som vi har registreret om dig, ønsker at få adgang til de personoplysninger, der behandles om dig, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående retningslinjer, kan du rette henvendelse til os på [email protected] eller +45 91 56 56 91.

Du kan også skrive til os på følgende adresse:
Timequest Live Escape Games
Lille Strandstræde 20
1254 København

13. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personlige oplysninger, kan du kontakte os via e-mail, telefon eller brev som angivet i pkt. 13 ovenfor.
Du kan også kontakte Datatilsynet, Borgergade 28, 5., 1300 København K.
Sidst ændret: 12. september 2018.

Cookiepolitik

Introduktion

Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser).
I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Timequest Live Escape Games
Lille Strandstræde 20
1254 København
Telefon: +45 91 56 56 91
Email: [email protected]

Sidst ændret: 12. september 2018.

TIMEQUEST ESCAPE GAMES 2019 © ALL RIGHTS RESERVED

TIMEQUEST LIVE ESCAPE GAMES 2019 © ALL RIGHTS RESERVED

Escape Rooms      FAQ      Kontakt     Book Nu     Køb Gavekort

Find us here!

Find us here!

+45 91 56 56 91
(hverdage 8 - 17)
[email protected]
Lille Strandstræde 11 & 20
Mandag - Lørdag 10.00 - 21.00
Søndag 11.45 - 21.00

+45 91 56 56 91 (hverdage 8-17)  [email protected]  Lille Strandstræde 11 & 20  Mandag - Lørdag 10.00 - 21.00  Søndag 11.45 - 21.00